Política de privacidad

Versión 2026-11-11

Quién trata tus datos

Nombre comercial: Ophiel
Titular: Vanessa Thieme Ferreira da Silva
NIF: 61977585Z
Domicilio profesional: Carretera de Málaga, 41, 04713 Balanegra, Almería, España
Contacto y privacidad: hola@ophiel.es

Ophiel es responsable de los datos de las cuentas, la contratación y el soporte de la plataforma. Cada establecimiento es responsable de los datos de sus citas y debe identificar sus reglas en su propio aviso. Ophiel trata esos datos por cuenta del establecimiento para prestar el servicio contratado.

Datos y finalidades

El sitio comercial muestra información y ejemplos. Su proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos de acceso para prestar y proteger el sitio. El panel usa nombre, correo y datos de acceso para gestionar la cuenta. Una reserva utiliza los datos de contacto necesarios, el servicio, el profesional y el horario. La prestación del servicio y las obligaciones legales sustentan estos usos. La seguridad y prevención de abuso se limitan a lo necesario para proteger el servicio.

Stripe procesa el pago cuando está habilitado. Ophiel recibe importes, referencias y estados de pago. El número completo de tarjeta y el código de seguridad se introducen en Stripe. La suscripción a comunicaciones comerciales es opcional y se pide aparte.

Conservación

Códigos y verificaciones de acceso: Hasta 24 horas después de caducar para los códigos de cita. Los enlaces de alta caducan en 30 minutos.
Sesiones: La sesión del panel caduca tras 7 días. Las sesiones de cliente caducadas o revocadas se limpian tras 7 días.
Exportaciones de datos: El archivo se puede descargar durante 15 minutos. El proceso de limpieza lo elimina después del vencimiento.
Cuenta y comunicaciones de servicio: Durante la relación. Revisión y retirada de datos identificativos en un máximo de 30 días tras el cierre, salvo obligaciones legales o una incidencia abierta.
Reservas: El establecimiento fija y comunica el plazo como responsable. El periodo operativo recomendado es 24 meses desde la última cita y revisión posterior.
Facturación y obligaciones contables: 6 años desde el último asiento para la documentación contable aplicable en España, salvo obligación o interrupción que exija conservarla más tiempo.
Justificantes de aceptación y solicitudes: 5 años desde el cierre de la relación o de la solicitud, salvo reclamación abierta u obligación aplicable.
Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento. Se conserva lo mínimo para acreditar la elección y respetar la baja.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad cuando corresponda. Identificaremos la cuenta con el medio menos intrusivo. Desde Mis citas puedes acceder a los datos del establecimiento o solicitar su eliminación después de verificar tu correo.

Solicitar acceso o eliminación por correo

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Personas menores de edad

Las cuentas y las reservas por internet se dirigen a adultos. Una madre, padre o tutor puede reservar con sus propios datos y contactar directamente con el establecimiento para una cita de un menor. Evita incluir datos de menores o información médica en la plataforma.